Política de envíos

Los portes de los envíos son gratuitos  (*) (**)

(*) En Peninsula Iberica gratis
Baleares  y Canarias (8 euros)
Francia: 8 euros (punto de recogida)
Consultar el resto de envíos internacionales

(**)Salvo que el paquete sea devuelto al remitente por falta de recogida en las oficinas de Correos Express tras los 2 intentos de entrega a domicilio.

Al finalizar el proceso de compra podrás elegir la forma de entrega de tu pedido:

• Recogida en alguna de las siguientes tiendas físicas:
  • XTREME: c/ General Alava nº 1 bajo 01005 Vitoria-Gasteiz_Araba
  • WILCO: c/ Azara 9   bajo    20800 Zarautz_ Gipuzkoa
  • Te enviaremos un correo electrónico tan pronto esté listo tu pedido para su recogida.
• A través de Correos Express:
  Recibirás  un email de Correos Express con el enlace para el seguimiento del envío.
  • Entrega GRATIS a domicilio:
    • El servicio de entrega por defecto es el epaq24 de Correos Express que incluye un aviso de predicción de franja horaria de entrega y la posibilidad de modificar el día y la hora de entrega o elegir recogerlo en una red de puntos de entrega.
    • Si existiera alguna incidencia en el primer intento de entrega, Correos Express dispone de un servicio de localización inmediata del destinatario para concertar un segundo intento de entrega.
    • Si finalmente no fuese posible realizar la entrega en tu domicilio, recibirás un SMS con los datos de la oficina de Correos en la que podrás recogerlo. Recuerda que dispondrás de un plazo de 7 días para retirarlo y que estará disponible a partir del día siguiente a la recepción del SMS.

Cancelación y reembolso por falta de entrega

Transcurridos 7 días desde la comunicación de Correos sin que el pedido hubiese sido recogido, el pedido sería cancelado y devuelto al remitente, y procederíamos a efectuar su reembolso restando los gastos de envío y de devolución del paquete.

Plazos de entrega:

Los pedidos gestionados por Correos serán entregados en un plazo aproximado de entre 1 o 2 días hábiles a partir de su entrega al transportista. Los pedidos serán atendidos y preparados de lunes a viernes, salvo festivos, al día siguiente de su recepción.

Es imprescindible que todos los datos del destinatario estén correctos y completos (nombre/ dirección/ nº de la vivienda/ piso y número de móvil,) , para que podamos asegurar la entrega en forma y plazo establecido y favorecer la coordinación con la agencia de transporte.

(En Navidad o periodos especiales de ventas, los envíos pueden sufrir algún retraso por saturación en las empresas de transporte.)

Seguimiento del pedido:

Tras la confirmación y preparación del pedido, cuando el paquete sea entregado al transportista, recibirás un email con el link  de seguimiento para que puedas controlar el estado del mismo en todo momento.

También podrás acceder al seguimiento del mismo accediendo a tu pedido si accedes a la web con tus claves de usuario registrado.